Studie untersucht Zufriedenheit mit E-Autos, Hyundai Kona vorne

In einer aktuellen Studie der Marktforschung Consline schneidet der Hyundai Kona Elektro unter fünf aktuellen Elektroauto-Modellen am besten ab. Als wichtigste Faktoren für die Zufriedenheit von E-Auto-Fahrern wurden Infotainment/Konnektivität, Reichweite und Assistenzsysteme identifiziert.

Untersucht wurde eine Auswahl von Meinungen in deutschsprachigen Online-Foren 2021/2022. Im Ergebnis wurden 1240 Aussagen von Fahrern der Modelle Audi e-tron, Hyundai Kona Elektro, Mercedes EQC, Tesla Model 3 und VW ID.3 in 12 Kategorien ausgewertet: Antrieb/Fahrspaß, Assistenzsysteme, Design außen, Design innen, Infotainment/Konnektivität, Fahrkomfort, Ladevorgang, Platzangebot, Preis/Leistung, Sicherheit, Sitzkomfort sowie Verbrauch/Reichweite.

Mit 59 Prozent erzielte der Hyundai Kona Elektro den höchsten Anteil an positiven Bewertungen, gefolgt von Tesla Model 3 (51 %), Mercedes EQC (50 %) und VW ID.3 (47 %). Schlusslicht ist der Audi e-tron mit 35 Prozent positiven Aussagen.

Der Hyundai Kona Elektro punktet der Auswertung nach vor allem bei Verbrauch/Reichweite, auch Interieur und Preis/Leistung werden sehr positiv bewertet. Beim Ladevorgang schneidet er allerdings schlechter ab als die Wettbewerber. Bei der Reichweite kann auch der Tesla überzeugen. Bei Antrieb/Fahrspaß liegt das Model 3 sogar vorne, Kritik kommt allerdings zu den Assistenzsystemen. Beim Mercedes EQC schätzen die User den Fahrkomfort.

Während der VW ID.3 bei den Assistenzsystemen recht gut abschneidet, wird das Interieur, vor allem die Verwendung von Hartplastik, kritisiert. Auch das Thema Infotainment/Konnektivität wird noch negativer bewertet als bei den Wettbewerbern. Die meisten Aussagen zu Infotainment/Konnektivität kommen von Audi-e-tron-Fahrern, auch hier überwiegend negativ: Nutzer monieren, dass Audis Multi Media Interface (MMI) langsam ist oder komplett ausfällt. Zudem gibt es Kritik an nicht gut funktionierenden oder sogar ausfallenden Assistenzsystemen wie Spurhalteassistent und Verkehrszeichenerkennung.

Die Wichtigkeit der einzelnen Kategorien wurde über ihren Anteil an den gesamten Aussagen gemessen. Da es sich um echte Nutzungserfahrungen handele, werden laut Consline durch die angewandte Methodik die wichtigen positiven und negativen Produkteigenschaften sehr deutlich. Sehr wichtig sind demnach Infotainment/Konnektivität (78 % negativ), Reichweite (64 % positiv) und Assistenzsysteme (74 % negativ), gefolgt von Ladevorgang (52 % positiv), Antrieb/Fahrspaß (78 % positiv) und Fahrkomfort (68 % positiv). Diese Erfahrungen seien für die Wiederkaufs- und Empfehlungsrate entscheidend und imageprägend. Die für den Kauf wichtigen Eigenschaften wie Design, Preis/Leistung oder Platzangebot würden in Nutzerforen hingegen weniger diskutiert.